100%の信頼を勝ち得る真のパートナーシップとは？ - お客様の仕事スタイルに合わせること

お客様からのご依頼は以前からあったにもかかわらず、会社の休日といった営業時間外によるスタッフ不在を主な理由に、当社の営業時間内のみの更新サポート対応を行ってきました。それが決して悪いことでは無いと思いますが、お客様主導の仕事スタイルではなく、自社都合を優先していることが心の中でずっと気になっていました。

ここ最近では随分と当たり前になりつつありますが、コンビニエンスストアやファーストフード店、スーパーなどでは、年中無休24時間365日営業が多く見られるようになり、消費者として便利さを実感できている一人です。当然、当社のお客様である病院を中心とした医療機関や介護施設なんかもそれに近い営業スタイルをとっています。

そうした時にお客様が営業しているのに仕事を請け負っている当社が自社都合による対応で良いものかとずっと腑に落ちない気持ちでいました。もちろん、そこには費用の制約があり、その範囲内で出来る以上のサービスを提供してきたことに偽りはありません。

しかし、実際にそうした依頼が挙がってきている実情を無視してはならないこと、特に緊急性を要することが多い医療機関にとって、Webサイトでの発信が重要である認識は、決して忘れてはならない「3.11：東日本大震災」の災害以降、益々優先度が高まってきていることも事実としてあります。

一緒に仕事をしているパートナー企業の一員として、我々一般市民のために活動しているお客様の営業スタイルに合わせることは、必然の流れの中から生まれた付加価値として、またWebマーケティング企業を掲げる当社が市場の声を無視してはならない使命感が特別プランを準備するに至りました。

求められたニーズに応えるサービス提供 - それは、患者様へ信頼を提供できる内容ある即時情報発信

サイト運用戦略① - 休日、時間外に関係なく必要タイミングで更新

狙い
お客様による本業妨げによる貴重な業務時間を大幅に確保することで、戦略的にホームページを活用するための上流工程（ブランド戦略、広報戦略、集客、採用強化など）に時間を注いで欲しいと考えています。そこから必要と判断された手段の対応について、当社が全面的にサポートさせていただきます。

対応
月曜～金曜までの営業日だけに限らず、土、日、祝祭日も更新代行いたします。
事前に更新日時をご予約いただけるお客様を優先し対応しております。

更新可能日	365日　※年末年始12/29～1/3については、事前のご相談とご予約をお願いします。
対応可能時間	8：00　～　22：00 ※上記以外の時間については、事前に更新公開予約をお願いします。ご指定の日時に公開できるようスタッフを配備しておきます。
対応リードタイム	即時～即日 ※更新内容やボリュームによりますが、基本的にご依頼から即時、当日中に対応します。対応完了については事前にお知らせします。

サイト運用戦略② - 追加費用を気にしない更新回数（頻度）と対応範囲の撤廃

狙い
都度、御見積のご相談、院内稟議による時間的ロスと機会損失は双方にとってデメリットが多くなります。積極的な戦略的施策の実行と成果を協力し導くことで、より多くの取組みをサポートさせていただきたいと考えます。

対応
当社の通常更新代行含め、同業他社でも更新代行費用の間で更新回数や対応範囲に制限が設定されていると思います。しかしながら、お客様にはいくつもの担当部署からそれぞれの事情で更新の必要性が出てきているはずです。

そのような事情の中で、更新回数や対応範囲の制限を無くし更新頻度を上げていただくことで、お客様のホームページの評価が良くなるサポートをさせていただきます。
但し、以下については別途御見積対応とさせていただいております。

• ・　新規サイト制作／リニューアル
• ・　マイナーチェンジによる全サイトに関わる対応
• ・　プログラムが関わるページの追加や編集

サイト運用戦略③ - 特設ページ追加によるアピールポイントの強化

狙い
ホームページは更新が重要になり、リニューアル公開した後にページが増えないホームページは評価がアップすることはありません。であるとすれば、予めページを増やしていくことを想定した対応範囲にしておくことで、余計な追加コストを気にすることなく制度を高めていくスピードを速めることにも繋がります。

対応
通常更新範囲であれば、新規ページ追加扱いとなり別途費用が発生していた特設ページ制作もサービスの範囲内で対応いたします。

サイト運用戦略④ - サイト運用戦略に含まれたSEO対策への強力サポート

狙い
本サービスは、戦略的サイト運用サービスになります。
これを前提にしたサイトの準備とアピールしたい点を内部施策、外部施策の両方から成果へ誘導します。

対応
1ドメインにつき、2ワード以上のSEO外部施策（成果保証）をお申込いただきます。尚、SEO成果保証については、キーワードにより費用が変動するため「攻めるサイト運用戦略」の基本費用とは別途、且つセットでのお申込が必須になります。

サイト運用戦略⑤ - ITに関するご相談は全てお任せ！安心カスタマーサポートの役割を果たします

狙い
窓口を一本化していただくことで、当社の方でもお客様のニーズを調査させていただきたいと思っています。それにより、内容の濃い提案の継続から末永い関係構築を願っています。

対応
まずは、当社担当窓口へお気軽にご相談下さい。

補足

補足①　1ドメインによる定額サポートになります。

補足②　2ドメイン以降は、基本料金の50%OFFで対応します。

当然のことながら、通常更新範囲も標準で対応させていただきます！

●当社の基本更新代行スタイル

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